{"id":3971,"date":"2021-08-09T10:34:00","date_gmt":"2021-08-09T08:34:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aveyronline.net\/?p=3971"},"modified":"2021-08-09T14:56:49","modified_gmt":"2021-08-09T12:56:49","slug":"un-succes-de-lete-la-brigade-sourire-de-millau","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aveyronline.net\/index.php\/2021\/08\/09\/un-succes-de-lete-la-brigade-sourire-de-millau\/","title":{"rendered":"Un succ\u00e8s de l\u2019\u00e9t\u00e9 : la Brigade Sourire de Millau"},"content":{"rendered":"\n

Pour sa deuxi\u00e8me saison, la Brigade Sourire de l\u2019Office de Tourisme Millau Grands Causses sillonne les routes des vacances de notre r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n

Du dimanche au jeudi, au volant d\u2019une voiture \u00e9lectrique Explore Millau, Chlo\u00e9 et St\u00e9phanie font la tourn\u00e9e des campings, villages vacances, aire de camping-cars, bases de loisirs, sites de visite, spots de pleine nature\u2026 et vont au-devant du visiteur, dans les all\u00e9es du camping ou l\u00e0 o\u00f9 l\u2019affluence touristique se pr\u00e9sente !<\/p>\n\n\n\n

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Chlo\u00e9 et St\u00e9phanie font la tourn\u00e9e des campings. (@OTMillauGrandsCausses)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Au programme : conseil sur mesure, \u00e0 la carte, diffusion de l\u2019agenda et de la carte touristique, promotion de la destination, expertise et rassurance, proximit\u00e9, partage, convivialit\u00e9\u2026<\/p>\n\n\n\n

L\u2019interaction n\u2019est pas num\u00e9rique et virtuelle mais bel et bien naturelle entre les conseill\u00e8res en s\u00e9jour et les visiteurs !<\/p>\n\n\n\n

Cette Brigade Sourire donne une image nouvelle \u00e0 la m\u00e9diation touristique et \u00e7a marche : une centaine de contacts par jour, couples, tribus, familles, avec chien\u2026 autant de visiteurs capt\u00e9s qui ne se seraient peut-\u00eatre pas rendus \u00e0 l\u2019office de tourisme.<\/p>\n\n\n\n

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Une centaine de contacts par jour. (OTMillauGransCausses)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ce \u00ab contact humain \u00bb permet aux \u00e9quipes de prendre en temps r\u00e9el le pouls du terrain et ainsi connaitre le niveau de satisfaction des visiteurs. Le lien avec les professionnels est \u00e9galement renforc\u00e9 : \u00e9changes pros, livraison de documentations, bilans de fr\u00e9quentation, questionnements, actu, nouveaut\u00e9s\u2026<\/p>\n\n\n\n

N\u00e9e des discussions remue-m\u00e9ninges collectives entre acteurs du tourisme durant le premier confinement, la brigade sourire r\u00e9pond aux nouveaux mode de consommation touristique et place l\u2019hospitalit\u00e9 et le service au c\u0153ur de l\u2019accueil millavois.<\/p>\n\n\n\n

S comme les routes sinueuses du territoire, mais surtout s comme sourire, soleil, solidarit\u00e9, surprise ! Et effectivement, le visiteur est souvent surpris de cette d\u00e9marche mais toujours ravi du service et une fois l\u2019\u00e9tonnement pass\u00e9, il n\u2019est pas rare de se faire inviter pour un p\u2019tit caf\u00e9 en terrasse du bungalow !<\/p>\n\n\n\n

La brigade sourire compl\u00e8te un dispositif d\u2019accueil touristique d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s centr\u00e9 \u00ab \u00e9coute client \u00bb sur Millau Grands Causses : accueil mobile en touristic-truck sur Le Rozier, accueil d\u00e9port\u00e9 sur les grands \u00e9v\u00e9nements, office central au c\u0153ur de Millau, tchat et outils en ligne, \u00e9ditions pens\u00e9es en fonction entre autres des retours clients\u2026<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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